Politique de Retours et Remboursements

Chez Yon-Ka, nous souhaitons que votre rituel de soin soit parfait ; si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner dans son emballage d'origine. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non ouverts et non utilisés seront acceptés.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via votre compte client ou par email pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison et de l'autorisation de retour.

• 3.
  Expédition

  Renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix à l'adresse indiquée sur votre bon de retour.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de l'état des produits, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.